Die Kundennummer eines Kunden ist änderbar. Sie kann entweder durch die manuelle Vergabe einer neuen Kundennummer oder über einen Nummernkreis geändert werden.
Der Wechsel der Kundennummer ist an ein spezielles Recht gebunden. Die Vergabe dieses Rechts an einen Benutzer oder eine Gruppe von Benutzern ist vorab durch den Administrator direkt im Kundenstamm unter Adminfunktionen → Zugriff einzurichten.
Soll die neue Kundennummer manuell vergeben werden, tragen Sie die neue Nummer im Feld KDNR ein und bestätigen Sie die Eingabe mit ENTER. Ist die Kundennummer noch nicht im System vergeben, wird „nicht gefunden“ angezeigt. In diesem Fall erhält der angezeigte Kundendatensatz mit Ausführen die neue Kundennummer.
Die Kundennummer wird darüber hinaus in allen anderen Daten des Kunden ausgetauscht, so dass Ansprechpartner, Kommentare, Wiedervorlagen, Dokumente und Belege weiterhin zum Kunden angezeigt werden. Die Änderung der Kundennummer ist in der Änderungshistorie dokumentiert.
Ist die eingetragene Kundennummer bereits im System vergeben, wird der Name des Kunden angezeigt. Beim Versuch, die Änderung dennoch auszuführen, erscheint die Meldung „Kundennummer bereits vergeben“ und die Adresse wird nicht geändert.
Bei Änderung der Kundennummer über Nummernkreis wird die nächste freie Nummer aus einem zuvor definierten Nummernkreis gezogen und als neue Kundennummer gesetzt. Der Nummernkreis und die neue Kundennummer werden angezeigt. Mit Ausführen wird diese Nummer als Kundennummer gesetzt.
Die Kundennummer wird darüber hinaus in allen anderen Daten des Kunden ausgetauscht, so dass Ansprechpartner, Kommentare, Wiedervorlagen, Dokumente und Belege weiterhin zum Kunden angezeigt werden. Die Änderung der Kundennummer ist in der Änderungshistorie dokumentiert.
Diese Art der Änderung steht nur zur Verfügung, wenn zuvor
Rollenwechsel eingetragen wurde. Handelt es sich um Dubletten, so besteht die Möglichkeit, zwei Kundendatensätze miteinander zu verschmelzen. Dabei wird die angezeigte Adresse deaktiviert. Alle Adressdaten dieser Adresse werden gelöscht, in Zeile 1 steht der Eintrag Kundennummer wurde mit XXXXX (KDNR) verschmolzen.
Ansprechpartner, Kommentare, Wiedervorlagen, Dokumente und Belege werden nach dem Verschmelzen zur Zieladresse angezeigt. In der Änderungshistorie ist der Nummernwechsel vermerkt und die Kundennummer der deaktivierten Adresse als oldvalue eingetragen.
Eine inhaltliche Prüfung, ob es sich tatsächlich um Dubletten handelt, findet nicht statt.